Is mijn hotel nog open?
Omdat de situatie voortdurend verandert, nemen verschillende hotels onafhankelijke beslissingen en werken zij hun richtlijnen regelmatig bij. We raden je aan om direct contact op te nemen met het hotel voordat je op reis gaat om te bevestigen of zij gasten accepteren en om meer te weten te komen over eventuele beperkingen die van kracht zijn. Je kunt de gegevens van het hotel vinden in je boekingsbevestiging per e-mail.
Mijn hotel is gesloten - ik heb een niet-terugbetaalbaar verblijf geboekt
Als je een niet-restitueerbaar verblijf hebt geboekt en het hotel niet in staat is om gasten te ontvangen, neem dan direct contact met hen op om alternatieve opties te bespreken.
Mijn hotel is gesloten - ik heb een terugbetaalbaar verblijf geboekt
Je kunt op je boekingsbevestiging zien of je een terugbetaalbaar verblijf hebt geboekt. Indien dit het geval is, kun je je boeking tot acht dagen voor de incheckdatum annuleren om een volledige terugbetaling te ontvangen.
Als de incheckdatum over minder dan acht dagen is en dus buiten de restitueerbare annuleringsvoorwaarden valt, is het aan het oordeel van het individuele hotel of zij bereid zijn om een terugbetaling aan te bieden.
Mocht je boeking worden beïnvloed door COVID-19 beperkingen, dan zullen wij er alles aan doen om contact met het hotel op te nemen om een oplossing voor je te vinden. Selecteer in dit geval ‘Annuleringsverzoek’ als reden voor contact. Als je al een verzoek hebt ingediend, hoef je dit niet opnieuw te doen. Een van onze medewerkers zal contact met je opnemen.